幣安 C2C（P2P）突然不能下單或不能發廣告，先到 C2C 用戶中心的 [限制移除中心] 看系統列出的已停權功能、原因、案件 ID、有效停權時間與狀態，再決定是等到期、提交自助申訴，還是改找客服或司法機關。
直接回答
幣安 C2C 不能用，多半是帳戶裡某一項 C2C 功能被停權。網站從 [交易]、[C2C] 進 [C2C 用戶中心] 的 [限制移除中心]，App 從 [C2C]、[個人檔案] 進同一個地方，系統會列出已停權功能、原因、具體案件 ID、有效停權時間與狀態。因多次取消訂單而停權的，走 [C2C 停權解除申請] 頁面；其他原因在已停權功能旁點 [提交申訴]，照原因上傳證明。狀態顯示 [無法申訴] 時，官方寫系統會把你重新導向幣安客服。
Pakistan 使用情境
Lahore 的買家晚上連開幾筆 PKR 買單，銀行 App 一直轉圈，他沒付款也沒取消，訂單一筆筆倒數歸零。隔天想再下單，按鈕按不下去。他先進 [限制移除中心]，看到停權的是買入功能，原因和未在時限內付款有關，旁邊還有有效停權時間。他把五項內容截圖存好，沒有去找聊天群裡自稱能代辦解除的人，也沒有借表弟的帳戶接著買。
開始前準備
- 能正常登入自己的幣安帳戶，帳戶由你本人使用；官方政策把出售、出借、出租帳戶列為可停用 C2C 功能的情境。
- 手上有相關 C2C 訂單編號，以及當時的聊天紀錄、付款收據或收款時間截圖。
- 一台能拍片的第二部裝置；付款證明影片官方要求由另一台裝置錄製，不能用螢幕錄影。
操作步驟
打開 [限制移除中心]，先看系統寫了什麼
網站從 [交易] 進 [C2C]，點 [C2C 用戶中心]，再切到 [限制移除中心] 標籤頁；App 的路徑是 [C2C]、[個人檔案]、[限制移除中心]。帳戶受到限制時，官方列出系統會顯示五項：已停權功能、原因、具體案件 ID、有效停權時間、狀態。
五項都抄下來或截圖，尤其是原因與案件 ID。
頁面顯示 [查無限制]，但 C2C 仍然不能用，或看不到提交申訴的選項。
官方寫這種情況請聯繫幣安客服；聯繫時附上你看到的畫面。
分清楚原因屬於哪一類
官方把入口分成兩條：因多次取消訂單而停權的，走 [C2C 停權解除申請] 頁面，填訂單詳情與證明文件；其他原因的，在 [限制移除中心] 對應的已停權功能旁邊點 [提交申訴]。狀態若顯示 [無法申訴]，代表自助申訴不支援這個停權原因，系統會把你重新導向幣安客服。
你點的入口和畫面上寫的原因對得上。
原因寫的是司法機關要求凍結，卻仍想靠自助申訴解決。
政策寫明凍結期間「涉事用戶應聯繫相關司法機關，而非平台，以解決該事項」。
照停權原因準備文件
官方寫根據停權原因要交的文件不同，並要你詳細說明為何要求解除停權。可能被要求的有四類：KYC 影片、付款證明影片、近期銀行對帳單、其他證明文件（官方舉例：聊天記錄、付款收據、廣告價格記錄、收款時間截圖）。相關 C2C 訂單編號是選填，官方鼓勵填寫。
每份檔案的格式、大小與數量符合申訴頁當下寫的上限。
交了和這次停權無關的截圖，或把對帳單拍照後轉成 PDF。
官方寫「不相關或不符合要求的證明將會導致申請遭拒」；對帳單則寫「任何轉換為 PDF 的銀行對帳單圖片將被拒絕」，重新從銀行 App 匯出數位版。
填完必填欄位，按 [提交]，然後等通知
輸入所有必填欄位後點 [提交]。官方寫審查結果會透過簡訊或電子郵件通知，並寫了通常的審查時間，數字以該頁當前顯示為準。「申訴通過後，您的帳戶功能將會恢復。」
收到提交成功的畫面，並確認帳戶綁定的手機號與電郵收得到通知。
前一筆申訴還在審查，又想再送一筆。
官方寫「若您有審查中的申訴，您必須等待審查完成以後才能提交新申訴」，等結果出來再處理。
被拒之後怎麼看原因、怎麼重送
官方寫可以點拒絕受理電子郵件裡的連結，或回到當初提交申請的同一個連結，查看拒絕原因；要提交新申請，點 [再試一次]。重送之前，先對著拒絕原因補齊缺的那一項，不要原樣再交一次。
新申請補上了拒絕原因指出的缺項。
拿不出任何證明，只想請客服直接解除。
官方寫「提供證據是申訴流程的必要動作，若沒有證據，我們可能沒有辦法繼續申訴流程」，回頭把找得到的紀錄蒐集起來。
「不能用」有幾種，先看停的是哪個功能
同樣是 C2C 不能用，政策裡寫的處理並不一樣：有的只停吃單方活動，有的關掉你的廣告、停掉發布買入廣告，有的是賣出功能被暫停，也有整個 C2C 活動被暫時禁止的。所以 [限制移除中心] 第一欄「已停權功能」要先看，它決定你現在還能做什麼。
第二欄是原因。官方自助申訴說明把原因分成兩條路：因多次取消訂單而停權，和其他原因。兩條路的入口不同，交的東西也不同。
政策寫明會被處理的行為：取消、逾時不付款、申訴堆積
《幣安 C2C 用戶交易政策》第 VI 章有一張「異常交易行為」表。跟一般買家最有關的幾列是：「買方因自身原因在未事先取得賣方同意的情況下，取消已建立的訂單」；因賣方原因取消且賣方已同意；因不願完成賣方的驗證流程而取消；以及「訂單建立後未在時限內付款，訂單會自動取消」。每一列後面都寫了累計到幾次會被禁止哪一種活動、禁止多久，次數與時長以政策頁當前顯示為準。
取消買單的官方說明補了兩句值得記住的話：「若您已經付款給賣方，請勿取消訂單」；訂單因系統逾時而取消，會影響買方的成單率。也就是說，放著訂單讓它倒數歸零，不是沒有代價的取消。付款倒數本身怎麼運作，見本站《P2P/C2C 付款倒數歸零會怎樣？已付款卻被取消怎麼辦》。
發廣告的人另有幾列：廣告同時有多筆訂單處於申訴中、買入廣告上線很久但成單率偏低、賣出訂單被買方連續取消而自己又沒在訂單聊天中回覆。這幾列的後果是廣告被隱藏或關閉，或買入、賣出功能被暫停。
訂單申訴的處理規定裡還有幾處提到停用：買方沒付款卻點了「標記為已付款」，訂單被客服取消，同樣原因累計多次，帳戶的某些功能可能會被停用；在聊天工具、客服線上聊天或訂單評論區使用攻擊性語言被檢舉，也可能被停用部分功能；付款帳戶名稱與幣安 C2C 上已驗證的名稱不符，C2C 功能會因違反交易規定而停用。規定裡還有一句反覆出現的話：「若用戶在過程中不願與幣安合作，幣安保留將其停權之權利。」姓名不符那一種怎麼避免，見本站《P2P 付款姓名核對｜第三方付款停止條件》。
另一類是風控與司法原因，申訴管不到
同一章還有第二張表「觸發風控異常的情境」，性質不同：拒絕或不配合洗錢防制驗證、帳戶疑似詐欺或向高風險平台提領、帳戶並非由註冊用戶本人使用、接收來源非法的資金、被認定涉及洗錢、法院授權凍結帳戶、執法機關調查。這些情境寫的處理是凍結、停用部分或全部功能，有幾列寫的是永久。
其中法院授權凍結那一列，政策寫得很直接：「在凍結期間，涉事用戶應聯繫相關司法機關，而非平台，以解決該事項。」如果 [限制移除中心] 的狀態是 [無法申訴]，不要反覆找入口，照系統導向去找幣安客服，問清楚原因屬於哪一類。
銀行那一端被限制是另一件事，處理對象是銀行，見本站《Binance P2P 收款後銀行帳戶受限｜Pakistan 合規處理》。
四類證明文件，各自最容易被退的地方
KYC 影片：你本人要出現在影片裡，手持當初用來驗證幣安帳戶的身分證件資訊頁，並唸出官方頁面上給的那段聲明。官方特別寫了不要對聲明影片使用任何影片編輯工具。
付款證明影片：官方列的要求是從應用程式商店搜尋並打開你的銀行或付款 App，展示登入流程（隱藏密碼）和與賣家的付款交易詳情，日期、時間、付款人帳戶詳情與收款人都要看得到。還有兩句：「影片必須由另一台裝置進行錄製」「請勿編輯您的影片，或使用螢幕錄影」。
錄影的細節，官方另有一篇專講申訴影片的說明可以對照：用兩個裝置，一個操作、另一個從頭錄到尾；在電腦上開支付帳戶的話，「請確保網站的連結在整部影片中顯示」；買家要點開那一筆付款，讓總金額和貨幣、匯款人與收款人姓名和帳號、日期時間、交易狀態都入鏡。背景也有要求：「背景太黑或靜態背景的影片無法受理，須重新提交。」那一篇寫的檔案大小與格式和自助申訴頁不同，以你實際上傳的那個頁面為準。
銀行對帳單：自助申訴頁要你選 [銀行交易對帳單] 或 [網路銀行截圖] 其中一種上傳，對帳單必須包含你的姓名、卡號與先前的幣安交易。卡號那一格可以選只填前 6 與後 4 碼，官方並提醒「為保護您的卡片，上傳申訴驗證文件時，請勿顯示您的完整卡片號碼與 CVV」。匯出對帳單的官方說明另外寫了客服收對帳單時的要求：數位版 PDF、「請勿編輯或裁切您的銀行對帳單」「請確認檔案沒有密碼保護」，期間的設法是「將篩選條件設定為三 (3) 個月的期間，從今天開始往回推算」。
其他證明文件：聊天記錄、付款收據、廣告價格記錄、收款時間截圖。每一類檔案的格式、大小與數量上限寫在申訴頁上，各類不一樣，上傳前對一次。蒐證的做法可以對照本站《Binance P2P 申訴證據｜Pakistan 清單》。
為什麼客服聊天室不能直接幫你解除
官方在常見問題裡回答過這件事：幣安 C2C 現在有專門審查申訴的團隊，「聊天室的幣安客服人員不再擁有審查或移除統計資料或評論的權力」，也不再支援透過幣安聊天進行 C2C 申訴。所以在聊天室裡一再要求直接解除，得到的回覆會是請你走自助申訴。
同一次申訴可以納入多筆訂單，上限寫在該頁；但前一筆申訴還在審查時，不能再送新的。
不申訴，等它自己到期可以嗎
[限制移除中心] 顯示的五項裡有「有效停權時間」。政策裡因取消或逾時而來的禁止，多數寫的是當日剩餘時間或固定時長。停權到期後功能是否自動恢復，以 [限制移除中心] 的狀態為準。
對於平台依酌情權做出的暫停，政策另有一句：「一旦導致暫停的原因不再存在，我們會儘快解除暫停。然而，我們無義務通知你該暫停何時 (如有) 會被解除。」沒有收到通知不代表還在停權，回 [限制移除中心] 看狀態最準。
常見問題
幣安 C2C 不能用，要去哪裡看原因？
到 C2C 用戶中心的 [限制移除中心]。帳戶受到限制時，官方寫系統會顯示已停權功能、原因、具體案件 ID、有效停權時間與狀態；沒有被停權則顯示 [查無限制]。
狀態顯示 [無法申訴] 是什麼意思？
官方的說法是自助申訴功能不支援你的停權原因，系統會自動把你重新導向幣安客服以獲得進一步協助。
申訴被拒可以再申訴嗎？
可以。官方寫從拒絕受理電子郵件裡的連結，或提交申請時的同一個連結查看拒絕原因，再點 [再試一次] 提交新申請。
拿不出證明，客服能直接幫我解除停權嗎？
官方寫提供證據是申訴流程的必要動作，沒有證據可能無法繼續申訴流程；幣安也不再支援透過幣安聊天進行 C2C 申訴。